有游客反映其于2024年3月3日前往梅縣區(qū)雁洋鎮(zhèn)陰那山靈光寺景區(qū)的櫻花園游玩時(shí)，因其乘坐的大巴車不負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的配套接送，其便自行步行上山，到達(dá)景區(qū)門口時(shí)卻被該景區(qū)工作人員攔下，態(tài)度極差的表示只有購(gòu)買了景區(qū)車票的游客才能進(jìn)入櫻花園區(qū)，不能步行進(jìn)入，但其發(fā)現(xiàn)購(gòu)買景區(qū)車票至少要排隊(duì)等待三個(gè)多小時(shí)才能排到，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)有大量游客滯留在景區(qū)門口，其認(rèn)為該景區(qū)管理不到位，交通配套設(shè)施不完善且服務(wù)態(tài)度較差。要求該景區(qū)做好相應(yīng)整改工作。

       經(jīng)調(diào)查，情況如下：

       ①關(guān)于購(gòu)票：根據(jù)梅縣區(qū)雁洋鎮(zhèn)人民政府、梅縣區(qū)交警大隊(duì)雁洋中隊(duì)的通告“為保證櫻花節(jié)期間茶山沿路的道路安全、暢通、有序，保障賞花游客的人身安全，在此期間對(duì)陰那山茶山沿路（從陰那山水廠崗至吉祥天酒店對(duì)面茶山路口的環(huán)山路段）實(shí)行臨時(shí)交通管理，僅限主辦單位的賞花接送車通行?！标幠巧綑鸦ü?jié)于大年初一（2024年2月10日）開幕，游客所述3月3日屬櫻花節(jié)期間，根據(jù)通告，僅主辦單位賞花接送車可在陰那山茶山沿路（從陰那山水廠崗至吉祥天酒店對(duì)面茶山路口的環(huán)山路段）通行，故游客需購(gòu)買車票進(jìn)入。

       ②3月3日下午靈光寺旅游區(qū)游客滯留情況屬實(shí)，當(dāng)天因靈光寺景區(qū)對(duì)客流量的預(yù)判不足，游客較多造成排隊(duì)等待時(shí)間過長(zhǎng)，櫻花園上車點(diǎn)（下山）有部分游客未按工作人員指揮而蜂擁至車邊，造成接送車輛無法調(diào)頭，也導(dǎo)致其他接送車輛無法繼續(xù)行駛，同時(shí)部分游客開始步行下山。因前述秩序混亂及車道被下山客人占用情況，景區(qū)接送車輛無法繼續(xù)運(yùn)行，導(dǎo)致游客滯留情況發(fā)生，后景區(qū)報(bào)警由雁洋派出所民警出警后方緩解情況。在此感謝游客一行提出的寶貴意見，景區(qū)方因未能提供滿意的服務(wù)表示誠(chéng)摯的歉意。

       針對(duì)上述情況，雁洋鎮(zhèn)政府及梅縣區(qū)文廣旅體局及時(shí)派員到景區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)及溝通，要求景區(qū)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)于客流量及車輛負(fù)荷情況加強(qiáng)預(yù)判，必要時(shí)及時(shí)公告并停止售票，同時(shí)制定計(jì)劃完善景區(qū)配套設(shè)施，并增加分流路線及上車點(diǎn)，避免此類情況再次發(fā)生。