2022年3月,群眾反映希望雁洋鎮(zhèn)靈光寺根據(jù)客流量靈活增減工作人員并要求工作人員改善服務(wù)態(tài)度的問題。
本局收到群眾意見后,高度重視,立即與景區(qū)聯(lián)系了解情況,答復(fù)如下: 根據(jù)疫情防控要求,進(jìn)入景區(qū)的每位游客都必須出示行程卡及查看粵康碼并進(jìn)行打卡登記。據(jù)景區(qū)入口工作人員粗略統(tǒng)計,約有50%的客人是未登錄粵省事的,約30%的客人是需人臉識別的,景區(qū)已投入大量工作人員協(xié)助游客登錄及查驗(yàn),但因登錄流程復(fù)雜且人多網(wǎng)絡(luò)擁堵,導(dǎo)致排隊時間過長。因本次景區(qū)櫻花盛開期間,游客較多,景區(qū)在人力物力上配備不足,給游客造成不便,對此景區(qū)深感歉意,景區(qū)在櫻花花期過后,將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,讓游客體驗(yàn)到更好的景區(qū)服務(wù)。