近日，梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心梅縣公安戶政窗口收到了一份特殊的“禮物”：群眾洪女士將三面印有“真心為民辦事、傾心替民解憂”“熱忱服務(wù)似春風(fēng)拂面、排憂解難如冬日暖陽”“熱情服務(wù)、真情相助”的錦旗寄送至該窗口，對戶政工作人員高效貼心、傾力解難的服務(wù)表達誠摯謝意。

　　錦旗背后，是一段跨越地域、關(guān)乎群眾切身利益的暖心故事。9月12日上午，常住廣州市的洪女士來到梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心寶華派出所戶政窗口，為其年滿17周歲的女兒申請補報往年出生隨母入戶手續(xù)。由于補報出生入戶時間跨度大，情況復(fù)雜、流程較長，且孩子父親系外國國籍，孩子戶籍問題涉及國籍認定而長期未解決。面對孩子即將成年且高考報名在即的緊迫情況，她心急如焚。

　　了解到洪女士的特殊情況后，戶政窗口工作人員迅速行動，不僅耐心細致地告知其需要補充的材料清單，更主動擔(dān)當(dāng)、靠前服務(wù)。針對跨部門協(xié)調(diào)難題，工作人員通過向法院、衛(wèi)健等部門發(fā)函對接，推動跨部門協(xié)同聯(lián)動，協(xié)助調(diào)取相關(guān)檔案資料，最大限度減少群眾往返奔波，切實以“數(shù)據(jù)多跑路”換“群眾少跑腿”。民警耐心細致的工作作風(fēng)讓洪女士切身感受到工作人員的貼心關(guān)懷，洪女士動情地說：“這是第一次發(fā)自內(nèi)心地感受到戶政工作人員給予的愛、溫暖和幫助！”于是決定制作三面錦旗分別送給梅縣分局及窗口的民輔警，感謝工作人員的貼心、暖心服務(wù)。目前，入戶流程正在加緊推進中，待材料齊全后，戶政窗口將加急辦理，全力解決群眾的燃眉之急。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。三面錦旗，既是群眾對梅縣公安戶政工作的肯定與鼓勵，更是對政務(wù)服務(wù)效能的鞭策與期待。下一步，梅縣公安將持續(xù)深化“主動服務(wù)、高效協(xié)作”的工作理念，用心用情用力做好每一項業(yè)務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)標準化、便捷化水平，真正讓人民群眾感受到“家門口”的溫暖與效率，進一步增強獲得感、幸福感和滿意度。