梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局編          2021年9月27日

【中心要聞】

借力“數(shù)字賦能” 實(shí)戰(zhàn)“疫情演練”

—梅州市梅縣區(qū)開展新冠肺炎本地疫情處置應(yīng)急綜合演練

　　為進(jìn)一步提升梅州市應(yīng)對新冠肺炎疫情的應(yīng)急處置能力，完善聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制和應(yīng)急處置流程，科學(xué)精準(zhǔn)做好新冠肺炎本地疫情處置工作，梅州市梅縣區(qū)于8月10日上午聯(lián)合市級各相關(guān)部門在智慧梅縣政務(wù)指揮中心開展了梅州市新冠肺炎本地疫情處置應(yīng)急綜合演練，突出“精心、精密、精準(zhǔn)”，取得了演練實(shí)效。

　　一、精心策劃方案，演練順利開展

　　按照《2021年梅州市新冠肺炎本地疫情處置應(yīng)急綜合演練活動工作方案》的要求，演練設(shè)置了1個總指揮部（設(shè)在智慧梅縣政務(wù)指揮中心）和12個工作小組，采用實(shí)戰(zhàn)演練與桌面推演相結(jié)合的方式進(jìn)行全流程、全要素綜合演練，共設(shè)置6個演練科目、8個演練現(xiàn)場，按照疫情發(fā)展和應(yīng)急處置依次推進(jìn)。指揮部充分發(fā)揮區(qū)鎮(zhèn)村三級會議系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)警指揮系統(tǒng)的功能，上演了一場“教科書式”的疫情處置演練。

　　二、精密設(shè)點(diǎn)布防，遠(yuǎn)程視頻遙控

　　在本次演練過程中，由12個工作小組分散設(shè)置在不同地點(diǎn)，對指令下達(dá)、信息反饋的速度與精度有較高要求，為保障精準(zhǔn)、高效的疫情處置演練，我區(qū)分別在12個工作小組配置了遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，與智慧梅縣政務(wù)指揮中心的總指揮部對接。通過遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，總指揮部和各工作小組實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多的遠(yuǎn)程會面，打破空間限制，總指揮部第一時間了解到各小組現(xiàn)場工作狀況，即時發(fā)現(xiàn)、解決突發(fā)問題，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌部署、問題反饋、指令下達(dá)、落實(shí)一條線的處置模式。

　　三、精準(zhǔn)預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智慧指揮

　　本次演練中，總指揮部（智慧梅縣政務(wù)指揮中心）充分發(fā)揮應(yīng)急預(yù)警指揮系統(tǒng)智能預(yù)警、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、輔助決策的功能，在疫情發(fā)現(xiàn)的第一時間由應(yīng)急預(yù)警指揮系統(tǒng)發(fā)出預(yù)警，并生成疫情報(bào)告流程圖和輔助預(yù)案推送至總指揮部相關(guān)責(zé)任人和各工作小組，同時結(jié)合現(xiàn)場反饋信息讓全區(qū)各部門在疫情處置時從“各自為戰(zhàn)”變?yōu)榱恕耙粡埦W(wǎng)”下的統(tǒng)一調(diào)度、智慧指揮。處置結(jié)束后，系統(tǒng)還根據(jù)處置情況、后續(xù)措施、注意事項(xiàng)生成梅州市新冠肺炎疫情處理指揮部通告，通過公共媒體進(jìn)行公開，做到事前、事中、事后全流程管理。

　　下一步，我局將根據(jù)本次演練中發(fā)現(xiàn)的問題，繼續(xù)完善平臺建設(shè)，通過融入“粵政圖”和更多政務(wù)數(shù)據(jù)資源，提升平臺數(shù)據(jù)分析功能，同時進(jìn)一步推動政務(wù)數(shù)據(jù)上云，構(gòu)建更全面更準(zhǔn)確的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，打通各部門內(nèi)部之間數(shù)據(jù)壁壘，逐步實(shí)現(xiàn)各部門系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，為防疫抗疫工作主動發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞、科學(xué)研判、及時采取措施，完善聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制筑牢基礎(chǔ)。

梅縣區(qū)政數(shù)局扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”活動

　　梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局結(jié)合全區(qū)的黨史學(xué)習(xí)教育，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容抓實(shí)抓好，通過深入基層發(fā)放調(diào)查問卷、座談?wù){(diào)研等形式，廣泛聽取群眾的心聲，了解群眾“急難愁盼”的辦事難問題，召開會議專題研究，制定措施，切實(shí)解決群眾辦事的煩心事、揪心事。

　　一、設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)。針對群眾周末及法定節(jié)假日辦事不夠方便問題，推出便民利民暖心服務(wù)，設(shè)置了24小時自助服務(wù)區(qū)和企業(yè)專辦區(qū)，使群眾和企業(yè)辦事更加便利。在政務(wù)服務(wù)中心一樓24小時自助服務(wù)區(qū)，配備有個人惠民信息查詢、社保信息查詢、養(yǎng)老資格認(rèn)證、港澳通行證辦理、交通違法辦理和廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事終端（可辦1083項(xiàng)行政審批事項(xiàng)）的自助辦事服務(wù)，彌補(bǔ)了辦事窗口8小時以外和節(jié)假日的服務(wù)盲點(diǎn)，在做到讓群眾“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，更能隨時服務(wù)“不打烊”，為群眾提供便利。

　　二、設(shè)置企業(yè)專辦區(qū)。針對新開辦企業(yè)申請人一次性辦理便利度不高問題，政務(wù)服務(wù)中心在市場監(jiān)管“小一門”窗口新設(shè)立了企業(yè)開辦專區(qū)，安排刻章企業(yè)進(jìn)駐，為新辦企業(yè)現(xiàn)場提供免費(fèi)刻印2枚印章服務(wù)。同時，新辦企業(yè)還可以通過綠色通道一次辦理領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、公章、普通發(fā)票，實(shí)現(xiàn)“照、章、稅”“一窗通取”和“最多跑一次”的目標(biāo)。

　　接下來，我局將繼續(xù)聚焦群眾辦事“急難愁盼”的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，通過區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳擴(kuò)容提質(zhì)，建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心二樓辦事大廳，住房公積金辦事大廳進(jìn)駐中心、整合民政人社辦事窗口集中辦事，設(shè)置結(jié)婚領(lǐng)證臺、實(shí)現(xiàn)結(jié)婚對象領(lǐng)證更有儀式感。進(jìn)一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革，梳理第二批下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)事項(xiàng)，加強(qiáng)鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)人員培訓(xùn)，確保下放事項(xiàng)承接到位，解決群眾辦事“最后一公里”問題，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

梅縣區(qū)政數(shù)局組織“看電影 學(xué)黨史”主題活動

　　為推動黨史學(xué)習(xí)教育深入開展，進(jìn)一步加強(qiáng)廣大黨員干部學(xué)習(xí)英雄事跡、弘揚(yáng)敬業(yè)精神，2021年8月19日下年，梅縣區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織全體黨員在三樓黨員活動室集中觀看影片《中國機(jī)長》。

　　《中國機(jī)長》講述了2018年5月14日四川航空3U8644航班機(jī)組在執(zhí)行重慶至拉薩飛行任務(wù)中，突遇駕駛艙擋風(fēng)玻璃爆裂脫離、座艙釋壓的極端罕見險(xiǎn)情，生死關(guān)頭，他們臨危不亂、果斷應(yīng)對、正確處置，通過各方密切配合，成功備降，確保了119名乘客和9名機(jī)組人員的生命安全，創(chuàng)造了世界民航史上的奇跡。

　　影片展現(xiàn)了民航人技術(shù)精湛、忠于職守的敬業(yè)精神和在災(zāi)難中表現(xiàn)出的人性的光輝?！熬次飞次仿氊?zé)，敬畏規(guī)章”短短的三句臺詞，深深觸動了在場的每一位同志。身為國家工作人員，不僅要有較強(qiáng)的工作能力，還要有團(tuán)結(jié)擔(dān)當(dāng)?shù)木?，同時也要有責(zé)任感和使命感，我局黨員干部將繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)教育工作，將機(jī)組人員的精神內(nèi)化于心，外化于行，為廣大人民群眾服務(wù)。

【運(yùn)行情況】

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2021年7月份共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)19379件，辦結(jié)19340件；8月份共受理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)22301件，辦結(jié)22234件。7月份鎮(zhèn)級受理1261件，辦結(jié)1227件；8月份鎮(zhèn)級受理1366件，辦結(jié)1241件。12345政府服務(wù)熱線7、8月份工單共1754件，回訪1693件，群眾滿意1688件，滿意率99.7%。

【光榮榜】

　　2021年7、8月份評出區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“文明窗口”2個、“黨員先鋒崗”5名，“服務(wù)之星”20名，鎮(zhèn)村服務(wù)之星18名，分別是：

文明窗口

區(qū)市場監(jiān)管局窗口             區(qū)公安分局窗口

黨員先鋒崗

黃享和（公安分局窗口）       周瓊仙（市場監(jiān)管局窗口）

余  李（婚檢窗口）            古宇青（醫(yī)保局窗口）

陳燕清（民政和人社局窗口）

服務(wù)之星

馬紫燕（綜合窗口）     楊宇霞（綜合窗口）

胡苑歡（殘聯(lián)窗口）     李凱妮（環(huán)保局窗口）

葉紹燕（公安分局窗口） 李振興（公安分局窗口）

陳惠瓊（市場監(jiān)管局窗口）古偉（婚檢窗口）  

湯玉蘭（稅務(wù)局窗口）    盧施琳（不動產(chǎn)登記窗口）      

李嫻（不動產(chǎn)登記窗口） 黃小麗（不動產(chǎn)登記窗口）

李文彬（民政和人社局窗口）彭瑾先（民政和人社局窗口）

張玲云（民政和人社局窗口）古海燕（民政和人社局窗口）

葉必方（民政和人社局窗口）廖耀珂（醫(yī)保局窗口）

鄧丹婷（醫(yī)保局窗口）      羅心茹（醫(yī)保局窗口）

肖  平（隆文鎮(zhèn)中心綜合窗口）   古國清（松口鎮(zhèn)中心綜合窗口）

黃  艷（松源鎮(zhèn)中心綜合窗口）     鄒雅芳（丙村鎮(zhèn)大雅村服務(wù)站）

曹小芳（丙村鎮(zhèn)梅福村服務(wù)站）    溫冬誼（雁洋鎮(zhèn)文社村服務(wù)站）

陳清霞（南口鎮(zhèn)瑤燕村服務(wù)站）    陳又琳（南口鎮(zhèn)葵黃村服務(wù)站）

馬金秋（松源鎮(zhèn)豪秀村服務(wù)站）   王梅輝（隆文鎮(zhèn)文普村服務(wù)站）

葉曉霞（雁洋鎮(zhèn)南福村服務(wù)站）  丘加丹（扶大鎮(zhèn)三葵村服務(wù)站）

沈佳裕（桃堯鎮(zhèn)誥上村服務(wù)站）  劉丹妮（白渡鎮(zhèn)白渡村服務(wù)站）

潘丹丹（梅西鎮(zhèn)均田村服務(wù)站）  梁燕珠（松口鎮(zhèn)車田村服務(wù)站）

吳麗（城東鎮(zhèn)石月村服務(wù)站）   鄧麗雅（石扇鎮(zhèn)松林村服務(wù)站）

【窗口動態(tài)】

△7月15日，區(qū)教育局局長張?jiān)讫埖秸?wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。

△7月22日，區(qū)市場監(jiān)管局局長李文海、副局長黃芬到政務(wù)服務(wù)中心慰問窗口工作人員。

△7月28日、8月26日，區(qū)稅務(wù)局副局長曾東斌到政務(wù)服務(wù)中心窗口慰問工作人員。

△7月30日，區(qū)醫(yī)保局局長李華新、副局長盧堅(jiān)干到政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。

△8月12日，區(qū)民政和人社局局長陳紀(jì)珠到政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。

△8月17日，區(qū)衛(wèi)健局局長鐘匡仁到政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。

△8月26日，區(qū)自然資源分局副局長余永輝到政務(wù)服務(wù)中心慰問工作人員。

△8月30日，區(qū)政府副區(qū)長梁惠文到政務(wù)服務(wù)中心商討信息化項(xiàng)目相關(guān)情況。

△8月30日，區(qū)殘聯(lián)理事長李朝暉到政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)工作。

呈報(bào)：溫助民書記、王鋒區(qū)長，彭華副區(qū)長

呈送：區(qū)委常委、區(qū)人大常委會主任、區(qū)政協(xié)主席、區(qū)政府副區(qū)長，區(qū)委辦、區(qū)人大辦、區(qū)府辦、區(qū)政協(xié)辦、區(qū)紀(jì)委辦，駐中心各單位，中心窗口，各鎮(zhèn)政府，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局